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Foire aux questions

Nos produits

Nos produits

Où trouver les caractéristiques des produits ?

Pour chaque produit, vous pouvez retrouver ses caractéristiques (composition, longueur, numéro d’aiguilles, poids, échantillon…) en cliquant sur « Informations » dans la fiche produit.

Où trouver les modèles que j’ai téléchargés ?

Lorsque vous commandez un modèle, nous vous envoyons un e-mail contenant un lien permettant de télécharger votre patron. Pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Où sont fabriqués les fils ?

Les produits Cheval Blanc sont fabriqués majoritairement en Europe et pour certains en Chine. La provenance de nos fils à tricoter est toujours indiquée sur la bande entourant la pelote. Les laines de nos partenaires Fonty et Biscotte sont fabriquées respectivement en France et au Canada.

Est-ce que les produits sont OEKO-TEX® ?

Certains de nos produits sont certifiés OEKO-TEX®. Les produits concernés ont le label dans leur description.

Carte cadeaux

Comment offrir une carte cadeau ?

Pour offrir une carte cadeau, rendez-vous sur la page Carte cadeau. Vous pouvez ensuite choisir si vous voulez l’imprimer ou l’envoyer par e-mail, puis sélectionnez un modèle avant de remplir des informations complémentaires (montant, destinataire, bénéficiaire, message).