Accueil > Avis clients

Avis clients sur Laines Cheval Blanc

Résumé
positive98.5%(1490 avis)
Note moyenne : 4.95/5neutral1.1%(17 avis)
Nombre d'avis : 1512negative0.3%(5 avis)

Cliquez ici pour donner votre avis


Réclamation
rating

Bonjour,j’ai envoyé un mail au service après-vente pour déclarer que le modèle de tricot n’était pas dans le paquet de livraison et que la taille ne correspond pas sur le bon de commande. Il me faudrait la taille 40/42 au lieu du 36/38. Je n’ai pas reçu de confirmation de réception de ce mail et de la prise en charge de mon cas. Je suis déçu.

Rachel G.28/11/2020
Réponse :

Bonjour Rachel,

Nous sommes sincèrement désolés d'apprendre que vous n'êtes pas satisfaite de votre expérience.


Les modèles à l’unité sont envoyés automatiquement par mail dès validation de la commande. N’hésitez pas à vérifier dans vos spams/ courriers indésirables si besoin et à nous contacter via notre formulaire de contact afin de nous faire part de vos désagréments.



Cordialement,
L'équipe Cheval Blanc.

Honteux
rating

Obligé de payer les explications

Pascale d.14/11/2019
Réponse :

Bonjour Pascale, Merci beaucoup d’avoir pris le temps de partager votre avis. En effet, tous les modèles tricot de nos derniers catalogues sont disponibles au prix de 1.20€. Cependant, vous pouvez retrouver plus de 600 modèles disponibles en téléchargement gratuit sur notre site en suivant cette adresse : https://www.laines-cheval-blanc.com/fr/19-modele-tricot#/categories-exclusivites_web-catalogues


A bientôt, L’équipe Cheval Blanc

Dernière commande de tricot par internet
rating

Satisfaite les fois précédentes mais pas cette fois-ci. Impossible d'ouvrir le fichier correspondant au modèle CB34 - 03. Bug informatique ? Changement de système ? Espérant que vous ferez le nécessaire pour que je le reçoive. Merci par avance de me répondre au mail envoyé le 26 octobre dernier.

Catherine H.02/11/2019
Réponse :

Bonjour Catherine,


Nous n'avons pas changé notre système de téléchargement de modèles. N'hésitez pas à contacter le service client pour obtenir de l'aide.



Cordialement,


Le service client Cheval Blanc

file not received
rating

I purchased a pattern but I didn't receive the file. I wrote a message to the customer service but I didn't receive any answer.

Annamaria D.15/10/2019
Réponse :

Hello Annamaria,


We sent you the pattern as requested, and we hope you received it well.


Happy knitting,


The Cheval Blanc Team

Laines Cheval Blanc - Note moyenne : 4.95/5 - Nombre d'avis : 1512